Termini di servizio di Guestix
1. Le parti
Il servizio Guestix è fornito da ELITE IMMOBILIARE DI PICHIERRI COSIMO, con sede in VIA A. P. OLINDO, SNC, NARDÒ (LE) 73048, partita IVA IT02769710746, email cosimoprenotazioni@libero.it, PEC pichierricosimoimmobiliare@pec.it (di seguito «Fornitore»). Questi termini regolano il rapporto tra il Fornitore e chi crea un account su Guestix per gestire una o più strutture o unità abitative destinate ad affitti brevi (di seguito «Host»).
2. Il servizio
Guestix è un software accessibile via web che permette all'Host di:
- raccogliere i dati degli ospiti con un modulo di check-in online;
- preparare il file per la comunicazione delle persone alloggiate al portale Alloggiati Web della Polizia di Stato;
- preparare i dati per la rilevazione statistica ISTAT (SPOT della Regione Puglia);
- calcolare l'imposta di soggiorno secondo le regole impostate dall'Host e, dove disponibile, trasmettere i dati o preparare i file per i portali dei comuni (ad esempio Unicom/WebCheckIn, Pegaso Stay Tourist, StayTour).
Le funzioni disponibili sono quelle presenti in Guestix al momento dell'uso e possono evolvere nel tempo.
3. Account
Per usare Guestix l'Host crea un account con un indirizzo email e una password. L'Host è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte con il proprio account, comprese quelle delle persone a cui le comunica. L'Host si impegna a fornire dati veri e aggiornati, in particolare il nome del titolare del trattamento che compare agli ospiti.
4. Prova gratuita
Il primo abbonamento comprende un periodo di prova gratuita della durata indicata al momento della registrazione. Per attivarlo è richiesto un metodo di pagamento, che non viene addebitato prima della fine della prova. Se l'Host disdice prima della fine della prova, non è dovuto alcun importo.
5. Prezzi, pagamento e fatturazione
L'abbonamento si paga per ogni immobile presente nell'account, con cadenza mensile o annuale a scelta dell'Host, ai prezzi indicati su Guestix al momento dell'attivazione. Se l'Host aggiunge o elimina immobili, l'importo viene adeguato in proporzione al periodo residuo: con il piano mensile la differenza è riportata nel pagamento successivo, con il piano annuale è addebitata o accreditata subito.
Per gli Host consumatori i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e di ogni altro onere. I pagamenti sono gestiti da Stripe; il Fornitore non riceve né conserva i dati completi delle carte. Il Fornitore emette fattura secondo la normativa fiscale italiana, sulla base dei dati di fatturazione forniti dall'Host, che ne è responsabile.
Le variazioni di prezzo valgono per i nuovi abbonamenti. Per gli abbonamenti in corso, il Fornitore comunica la variazione con almeno 30 giorni di anticipo e l'Host può disdire prima che si applichi.
6. Durata, rinnovo e disdetta
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (mese o anno) per un periodo uguale, salvo disdetta. L'Host può disdire in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale l'accesso resta attivo. Gli importi già pagati per il periodo in corso non vengono rimborsati, salvo quanto previsto all'articolo 16 per gli Host consumatori.
7. Obblighi dell'Host
L'Host si impegna a:
- usare Guestix solo per gestire i soggiorni delle proprie strutture e nel rispetto della legge;
- controllare i dati inseriti dagli ospiti prima di usarli per qualsiasi comunicazione, correggendo eventuali errori;
- verificare che tariffe, esenzioni, limiti di notti e altre regole dell'imposta di soggiorno impostate in Guestix corrispondano al regolamento comunale in vigore, anche quando sono state precompilate dal Fornitore;
- informare gli ospiti sul trattamento dei loro dati, completando l'informativa con i propri riferimenti;
- non inserire in Guestix dati non necessari, in particolare dati relativi alla salute degli ospiti.
8. Adempimenti verso la pubblica amministrazione
Guestix è uno strumento che prepara e, dove previsto, trasmette i dati su istruzione dell'Host. Gli obblighi di legge restano dell'Host: comunicazione delle persone alloggiate alla Questura, comunicazioni statistiche, dichiarazione e versamento dell'imposta di soggiorno, identificazione degli ospiti, codice identificativo nazionale (CIN), autorizzazioni e comunicazioni richieste per la struttura. Restano dell'Host anche le credenziali di accesso ai portali pubblici e i caricamenti fatti con esse. L'Host verifica l'esito di ogni comunicazione sui portali dei destinatari.
9. Disponibilità del servizio e assistenza
Il Fornitore si impegna a mantenere Guestix disponibile con continuità, ma non garantisce l'assenza di interruzioni. Il servizio può essere sospeso o rallentato per manutenzione, aggiornamenti, problemi dei fornitori tecnici o dei servizi esterni (ad esempio portali pubblici o web service dei comuni), che non dipendono dal Fornitore. Quando possibile, le manutenzioni programmate sono comunicate in anticipo. L'assistenza è fornita via email all'indirizzo cosimoprenotazioni@libero.it nei giorni lavorativi.
In caso di indisponibilità l'Host resta tenuto a rispettare le scadenze di legge con i mezzi alternativi previsti dai portali (ad esempio l'inserimento manuale).
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di guadagno, sanzioni o maggiori importi dovuti a causa di dati inseriti in modo errato, di regole impostate in modo non corrispondente al regolamento comunale, di comunicazioni non effettuate o non verificate dall'Host, o di interruzioni dei servizi esterni. In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata agli importi pagati dall'Host nei dodici mesi precedenti il fatto. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Fornitore, né agli altri casi in cui la legge non le consente.
11. Dati personali
Per i dati degli ospiti l'Host è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile del trattamento, secondo l'Accordo per il trattamento dei dati, che fa parte di questi termini. Per i dati dell'account e dei pagamenti dell'Host il Fornitore è titolare, come descritto nell'Informativa privacy.
12. Sospensione e risoluzione
Il Fornitore può sospendere l'account se l'abbonamento non è pagato, se l'account è usato in violazione di questi termini o della legge, o se è necessario per proteggere la sicurezza del servizio o dei dati. In caso di violazioni gravi o ripetute, o di mancato pagamento che si protrae oltre 30 giorni, il Fornitore può risolvere il contratto con comunicazione via email. L'Host può risolvere il contratto in qualsiasi momento disdicendo l'abbonamento ed eliminando il proprio account.
13. Fine del contratto e cancellazione dei dati
Durante l'abbonamento i dati personali degli ospiti sono cancellati automaticamente dopo il numero di giorni dalla partenza indicato in Guestix. Alla fine del contratto, per qualsiasi causa, i dati dell'account e degli ospiti ancora presenti sono cancellati definitivamente entro 30 giorni, salvo i dati che il Fornitore deve conservare per legge (ad esempio i documenti fiscali). Prima della fine del contratto l'Host può scaricare i file e i riepiloghi che gli servono; dopo la cancellazione non è più possibile recuperarli.
14. Proprietà intellettuale
Il software Guestix, il marchio, i testi e la grafica appartengono al Fornitore. L'abbonamento dà all'Host il diritto non esclusivo e non trasferibile di usare Guestix per la durata del contratto. I dati inseriti dall'Host e dagli ospiti restano dell'Host.
15. Modifiche dei termini
Il Fornitore può modificare questi termini per motivi tecnici, normativi o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo, via email o in Guestix, e l'Host deve accettarle per continuare a usare il servizio. L'Host che non le accetta può disdire prima che entrino in vigore.
16. Host consumatori
Se l'Host agisce per scopi estranei a un'attività imprenditoriale o professionale, si applicano le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su questi termini se più favorevoli. In particolare l'Host consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza indicarne il motivo, scrivendo a cosimoprenotazioni@libero.it o usando il modulo di recesso; se ha chiesto di iniziare a usare il servizio durante questo periodo, è dovuto solo l'importo proporzionale al servizio già fornito. Le limitazioni di responsabilità dell'articolo 10 e la clausola sul foro dell'articolo 17 si applicano all'Host consumatore solo nei limiti in cui la legge lo consente. Per reclami l'Host può scrivere a cosimoprenotazioni@libero.it: il Fornitore risponde entro 15 giorni lavorativi.
17. Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Lecce, salvo che l'Host sia un consumatore, nel qual caso è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio.
Approvazione specifica
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, l'Host approva specificamente le clausole: 6 (rinnovo automatico), 9 (interruzioni del servizio), 10 (limitazione di responsabilità), 12 (sospensione e risoluzione), 13 (cancellazione dei dati), 15 (modifiche), 17 (foro competente).